2013年5月30日晚20:32，安管部巡逻队员谢兴友汇报4栋13-4家中有水流声，且敲门家中无人答应。班长谢伟街道报告后，立即让监控室联系业主，并通知维修部值班人员到现场。联系到的业主却说家中无人，不可能有人用水，但查看业主家水表仍在转动，维修部立即将业主家总阀关闭。晚上22：10，业主托朋友前来，维修部、安管部人员一起到业主家中查看。经检查，是业主家中洗衣机上的水龙头接口松开，漏出的水已淹没了客厅木地板，还好房间内完好，楼下未受到影响。